Erleben Sie auch: der operative Durchblick schwindet – vor allem ausserhalb des eigenen Bereichs? Und Vieles lässt sich nur zäh bewegen? Einfache Sofortmassnahmen greifen zu kurz? Und der Detaillierungsschwulst von internen Regelungen nimmt überhand? 
Eine schwierige Situation wieder einmal gemeistert? Sind wir daran gewachsen? Haben wir daraus wirklich für die Zukunft gelernt?
Werden Sie immer wieder mit Sonderwünschen Ihrer Kunden konfrontiert? Sie sind gezwungen, darauf einzugehen? Obendrein modifizieren die Lieferanten ihre Zulieferungen immer wieder? Wie auch immer: Im Endeffekt hat die Vielfalt Ihrer Produkte und Dienstleistungen in den letzten Jahren drastisch zugenommen?
Beobachten Sie auch, wie Fehlerbehebungen viel Zeit und Geld kosten? Wie sich interne Qualitätsmängel seuchenartig ausbreiten? Wie interne Zurufe zu Missverständnissen führen? Wie trotz Krisenmeetings und Ansagen Wesentliches immer noch ungeklärt bleibt? Und wenn der Druck steigt, wird es noch schlimmer?
Waren Sie oder Ihr Unternehmen schon Opfer eines gezielten Cyberangriffs?
Kennen Sie auch: Viele Rückfragen aus dem Supportbereich statt prompte Erledigung? Mitarbeiter erhielten fehlerhafte Gehaltsabrechnungen? Spesen wurden doppelt ausbezahlt? Lieferantenrechnungen wurden nicht wie vereinbart beglichen?
Alle arbeiten sehr hart an der Zielerreichung. Sogar Sondereinsätze werden geleistet. Das Umsatzziel wird zwar erreicht, das Ergebnisziel jedoch verfehlt?
Mussten Sie auch schon augenreibend zur Kenntnis nehmen: Der Umsetzungstermin wurde einmal mehr verschoben? Weitere Abklärungen seien notwendig? Weitere Bereiche seien einzubeziehen? Abstimmungen mit parallelen Vorhaben seien von Nöten? Überhaupt müsse noch einmal die Zielsetzung des Vorhabens besprochen werden?
Zurzeit findet die Planung 2021 statt. Die wichtigsten Vorhaben werden als interne Projekte aufgesetzt. Sie werden vermutlich eine aktive Rolle bei der Umsetzung übernehmen.
Sind die Kunden mit der gelieferten Lösung immer auf Anhieb und ohne Verspätung zufrieden? Oder muss nachgebessert werden? Stimmt die Schlussabrechnung mit der Angebotskalkulation überein?
Kennen Sie auch: Die Umsätze blieben aus oder waren gar richtiggehend eingebrochen? Die Zukunftsprognosen waren alles andere als rosig? Vorsichtwahrend mussten Kostensenkungen quer durch das Gesamtunternehmen verordnet werden? Auch der Vertriebsbereich blieb nicht verschont?
Warum waren Sie von Ihrem letzten Hotelaufenthalt nicht begeistert, obwohl das Zimmer makellos und ruhig war und die Rezeption Sie freundlich bedient hatte? Sie waren vielleicht zufrieden, aber nicht überwältigt? Den gebotenen Komfort erlebten Sie als „Standard“, aber nicht viel mehr?
Verspätete Lieferungen wegen Produktionsstillstand? Verlängerte Transportzeiten wegen Einfuhr- und Transitproblemen? Bedenken zur Versorgungssicherheit? Hörten Sie gar den internen Ruf nach Backsourcing?
Sie Schwierige Wirtschaftslage? Weggebrochene Umsätze? Kaum noch aufschiebbare Kündigungen? Dazu noch ist das Betriebsklima „im Keller“?
Sie sind wieder lieferbereit, aber die Kunden bleiben aus? Sie haben Kunden an alternative Lieferanten oder online-Kanäle verloren?
Nach dem Lockdown geht es nun wieder aufwärts!
Müssen die Kunden dann wegen verspäteten Lieferungen vertröstet werden? Ist es schwierig, von den Lieferanten eine verbindliche Lieferzusage zu erhalten? Ist die Organisation nach vielen Extra-Efforts erschöpft? Werden alternative Quellen oder gar Insourcing erwogen?
Musste ein Grossteil der Mitarbeiter innert kürzester Zeit das Home Office antreten? Und Sie waren enorm gefordert und stampften sozusagen über „Nacht“ eine dezentrale Organisation aus dem Boden?
Müssen Kunden auf verspätete Lieferungen vertröstet werden? Nehmen die Lieferausstände zu? Beobachten Sie wachsende Hektik in der internen und externen Lieferkette, weil Aufträge vorgezogen, andere gestoppt werden müssen?
Gerade bei steigender Nachfrage sind Lieferengpässe besonders schmerzlich und sie sprechen sich unter Kunden und Mitbewerbern schnell herum.
Haben Sie auch schon erlebt: Man wollte den Initianten des Technologievorhabens freien Raum schaffen und hatte auf ein technologiegetriebenes Vorgehen gesetzt, trotzdem ging es schief?
In einem anderen, besonders wichtigen und strategischen Vorhaben wurde auf einen marktorientierten Ansatz gesetzt? Auch dieser Fall war nicht erfolgreich?
Ob markorientiert top-down oder doch technologiegetrieben bottom-up die erfolgreichere Vorgehensweise ist, scheint aufgrund vieler gescheiterter Vorhaben nicht klar zu sein – egal, ob es sich um Innovation des Geschäftsmodells, Digitalisierung von Geschäftsprozessen oder die Optimierung der Organisation handelt.
Sind Sie auch wie viele Ihrer Kollegen mit vielen Sonder- und Zusatzaufgaben eingedeckt? Die Balance zwischen diesen Aufgaben und dem „Tagesgeschäft“ zu halten wird schwieriger? Und trotzdem haben Sie Zweifel, ob an den richtigen „Themen“ gearbeitet wird?
Wir wollten einmal genauer verstehen, wie erfolgreiche Unternehmen – ob klein oder gross – die Balance zwischen „Tagesgeschäft“ und den Sonder- und Zusatzaufgaben regeln. Dazu haben wir mit Unternehmensleitern gesprochen sowie einschlägige GroNova-Mandate untersucht.
